Política de reembolso

Primeiro experimentar, depois comprar

Tem 14 dias grátis, em 2 dispositivos, antes de pagar seja o que for. É a sua oportunidade de ter a certeza de que a aplicação funciona consigo, pelo que a maioria das dúvidas fica esclarecida antes de uma compra.

Devolução numa compra connosco

Comprou-nos o Inicial ou o Pro, no Windows ou no Fire TV? Abra no prazo de 14 dias após a compra um pedido no supportdesk e devolvemos o dinheiro, sem grandes histórias.

Envie o seu código de dispositivo e o e-mail com que pagou. Tratamos dos reembolsos em poucos dias úteis.

Comprou o seu plano connosco em account.iptvplayerone.com? Aplicam-se os mesmos 14 dias. Abra um pedido com o seu número de cliente, que encontra no fundo do menu do portal.

Comprou na App Store? Então é a Apple que reembolsa

Uma subscrição da App Store, para a aplicação de iPhone e iPad, de Mac ou de Apple TV, é um pagamento à Apple, por isso só a Apple a pode anular. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com com a conta Apple com que pagou. Não temos acesso a esses pagamentos e não os podemos devolver por si, por muito que quiséssemos.

Para travar cobranças futuras, cancele a subscrição na sua conta Apple, em Subscrições, pelo menos 24 horas antes da renovação seguinte. Cancelar por si só não reembolsa o período já pago; o seu acesso vai simplesmente até ao fim dele.

Comprou na Google Play? Então a Google reembolsa

Uma subscrição da Google Play, para um telemóvel Android, tablet, Android TV ou Google TV, é um pagamento à Google, por isso só a Google a pode anular. Peça o reembolso na Play Store, em Subscrições ou no histórico de encomendas, com a conta Google usada para pagar. Não temos acesso a esses pagamentos e não os podemos reembolsar por si.

Para travar cobranças futuras, cancele a subscrição na Play Store, em Subscrições, pelo menos 24 horas antes da renovação seguinte. Tal como na Apple, cancelar por si só não reembolsa o período já pago; o seu acesso vai simplesmente até ao fim dele.