Chính sách hoàn tiền

Dùng thử trước khi mua

Mỗi thiết bị được dùng thử 14 ngày miễn phí trước khi phải trả bất cứ khoản nào. Đó là cơ hội để bạn chắc chắn ứng dụng phù hợp với mình, nên hầu hết các câu hỏi đã được giải đáp trước khi mua.

Hoàn tiền khi mua từ chúng tôi

Đã mua giấy phép từ chúng tôi, trên Windows hoặc Fire TV? Mở một yêu cầu tại bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua và chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn, không cần giải thích dài dòng.

Gửi cho chúng tôi mã thiết bị và địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán. Chúng tôi xử lý hoàn tiền trong vài ngày làm việc.

Đã mua tài khoản từ chúng tôi tại account.iptvplayerone.com? Cùng 14 ngày đó được áp dụng. Hãy mở một yêu cầu kèm mã khách hàng của bạn, mã này nằm ở cuối menu trong cổng tài khoản.

Mua trên App Store? Vậy Apple sẽ hoàn tiền cho bạn

Một gói đăng ký App Store, cho ứng dụng iPhone, iPad, Mac hoặc Apple TV, là khoản thanh toán cho Apple, nên chỉ Apple mới có thể hoàn lại. Yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com bằng tài khoản Apple bạn đã dùng để thanh toán. Chúng tôi không có quyền truy cập vào các khoản thanh toán đó và không thể hoàn tiền thay bạn, dù chúng tôi muốn giúp đến đâu.

Để dừng các khoản thu về sau, hãy hủy gói đăng ký trong tài khoản Apple ở mục Gói đăng ký, ít nhất 24 giờ trước lần gia hạn kế tiếp. Chỉ hủy thôi thì không hoàn lại kỳ đã thanh toán; quyền truy cập của bạn đơn giản là chạy đến hết kỳ đó.

Mua trên Google Play? Vậy Google sẽ hoàn tiền cho bạn

Một gói đăng ký Google Play, cho điện thoại Android, máy tính bảng, Android TV hay Google TV, là khoản thanh toán cho Google, nên chỉ Google mới có thể hoàn lại. Hãy yêu cầu hoàn tiền trong Play Store, ở mục Gói đăng ký hoặc trong lịch sử đơn hàng, bằng tài khoản Google bạn đã dùng để thanh toán. Chúng tôi không có quyền truy cập các khoản thanh toán đó và không thể hoàn tiền thay bạn.

Để dừng các khoản thu về sau, hãy hủy gói đăng ký trong Play Store ở mục Gói đăng ký, ít nhất 24 giờ trước lần gia hạn kế tiếp. Cũng như với Apple, chỉ hủy thôi thì không hoàn lại kỳ đã thanh toán; quyền truy cập của bạn đơn giản là chạy đến hết kỳ đó.